Política de Privacidad

Última actualización: 27/03/2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro y Cuenta

• Datos personales básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico
• Información de autenticación: Contraseña (encriptada), tokens de verificación de email
• Autenticación social: ID de Google (si utilizas inicio de sesión con Google)
• Verificación de email: Estado de verificación, logs de verificación con IP y user agent

1.2 Información de Contacto y Envío

• Datos de contacto: Nombre, apellido, email, número de teléfono (con prefijo +549)
• Dirección de envío: Calle, número, descripción adicional, ciudad, barrio
• Información de ubicación: Ciudad y barrio seleccionados para cálculo de envío

1.3 Información de Pedidos y Transacciones

• Datos de pedidos: Productos seleccionados, cantidades, precios, totales
• Información de pago: Método de pago (MercadoPago/WhatsApp), estado de pago, ID de transacción
• Datos de envío: Costo de envío, método de envío, estado de entrega
• Historial de compras: Todos los pedidos realizados y su estado

1.4 Información de Comunicación

• WhatsApp Business: Número de teléfono, mensajes enviados, comprobantes de pago
• Telegram: Chat ID para notificaciones de estado de pedidos
• Emails: Confirmaciones de pedido, verificación de email, recuperación de contraseña

1.5 Información Técnica

• Datos de navegación: IP, user agent, páginas visitadas, tiempo de sesión
• Cookies y sesiones: Para mantener tu sesión activa y preferencias
• Carrito de compras: Productos agregados, cantidades, preferencias

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta: Crear y mantener tu cuenta, verificar tu identidad, gestionar accesos
• Procesamiento de pedidos: Procesar compras, gestionar pagos, coordinar envíos
• Comunicación: Enviar confirmaciones, notificaciones de estado, soporte al cliente
• Verificación de email: Confirmar la autenticidad de tu dirección de correo
• Pagos seguros: Integrar con MercadoPago y procesar pagos por WhatsApp
• Gestión de envíos: Calcular costos de envío, coordinar entregas
• Mejora del servicio: Analizar uso, optimizar funcionalidades, prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y gestionar la relación comercial
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con los siguientes terceros:

• MercadoPago: Para procesar pagos de forma segura (solo datos necesarios para la transacción)
• WhatsApp Business API: Para enviar confirmaciones y gestionar pagos
• Telegram: Para notificaciones de estado de pedidos
• Proveedores de hosting: Para almacenar datos en servidores seguros
• Autoridades: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos legítimos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación: Datos en tránsito (HTTPS) y en reposo (base de datos encriptada)
• Autenticación: Verificación de email obligatoria, contraseñas encriptadas
• Acceso restringido: Control de acceso basado en roles y permisos
• Monitoreo: Logs de seguridad y detección de actividades sospechosas
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de seguridad y parches
• Backups: Copias de seguridad periódicas y seguras

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Historial de pedidos: 5 años (requerimiento fiscal)
• Logs de verificación: 2 años para auditoría de seguridad
• Datos de comunicación: 3 años para soporte al cliente
• Cookies de sesión: Hasta que cierres sesión o expire la sesión

7. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos de ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirada de consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado

8. Verificación de Email y Seguridad

9. Pagos y Procesamiento de Transacciones

• MercadoPago: Procesamos pagos de forma segura a través de MercadoPago, sin almacenar datos de tarjetas
• WhatsApp: Aceptamos comprobantes de pago por WhatsApp para procesar pedidos
• Validación: Verificamos las transacciones con APIs oficiales para prevenir fraudes
• Notificaciones: Te informamos automáticamente sobre el estado de tus pagos

10. Comunicaciones y Notificaciones

• WhatsApp Business: Enviamos confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado
• Telegram: Notificaciones de entrega y confirmación de recepción
• Email: Confirmaciones de pedido, verificación de cuenta, recuperación de contraseña
• Preferencias: Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en tu cuenta

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad: Mantener tu sesión activa y recordar preferencias
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger tu cuenta
• Análisis: Mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
• Carrito: Mantener productos en tu carrito de compras

12. Menores de Edad

13. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina. Si es necesario realizar transferencias internacionales, garantizamos que se cumplan las medidas de seguridad adecuadas.

14. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Mensaje en tu cuenta de usuario